LINEを乗っ取りされたら

客様よりLINEの乗っ取り被害に対する対応法についてお問い合わせをいただいましたので、とりあえず覚え書きとしてアップします。

LINEアカウントに不正ログイン(乗っ取り)された場合、下記を確認してください。

(1)再ログインを試す

スマートフォンでLINEを開き、[ログイン]から事前に登録していたメールアドレス⋅パスワードを入力してログインを試す。

ログインできた場合は、すぐに[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[設定]>[アカウント]>[メールアドレス登録]からパスワードを変更。
(2)問い合わせからアカウント削除希望を出す

再ログインを試してもログインができない場合は、すでに犯人がパスワードを変更してしまっている可能性が高いです。

その場合は、問題報告フォームのカテゴリで[自分のアカウントが盗まれた]を選択して詳細をお送りください。犯人がそれ以上悪用しないようアカウントを削除いたします。

また、弊社にて調査後、アイテムの移行を行います。
移行が可能なアイテム

⋅スタンプ⋅着せかえなどの有料アイテムをご利用する権利(プレゼントスタンプを含む)

⋅ 課金アイテムの購入履歴やコイン残高

⋅ LINE STOREから購入したクレジット残高

LINEヘルプより抜粋

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